Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Zodra wij uw ordernummer en een foto & beschrijving van de gebreken ontvangen hebben zullen wij kijken of wij voor een passende oplossing kunnen zorgen. Indien uw item defect is komt u in sommige gevallen in aanmerking voor vergoeding van de retourkosten. Wij adviseren u ook hiervoor contact op te nemen met ons. 

U mag het item retour sturen naar ons. Wij adviseren u een label aan te maken bij uw plaatselijke postkantoor. Deze kosten bedragen tussen de 3,50 & 6,95 per pakket (NL), raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Let op: bewaar u verzendbewijs altijd totdat uw retourzending verwerkt is, MINOMI is namelijk niet aansprakelijk voor eventueel zoekgeraakte pakketten bij de post.

Wij geven geen garantie op:

- wassen/verwassen items

- knopen & ritsen

- verkleurde sieraden (bijv. gold plated)
Wij raden u namelijk aan om deze niet te dragen met douchen en/of zwemmen en niet in aanraking te laten komen met shampoo, parfum, bodycreme, olie en/of zonnecreme. 

- pailetten, steentjes, gespen en/of studs

- binnenvoering

- slijtage 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »